Hospitality English — Frontline

Gestisci in inglese accoglienza, richieste e situazioni ricorrenti con gli ospiti.

12 ore€890A2/B1

Cosa saprai fare alla fine

Parli con più sicurezza nei momenti che incidono direttamente sull’esperienza del cliente.

Accogliere e orientare l’ospite

Gestire richieste e informazioni

Spiegare servizi, orari e procedure

Affrontare problemi ricorrenti con linguaggio semplice

Programma

1 · WelcomeAccoglienza, check-in e prime informazioni.

2 · Guest needsRichieste, servizi e indicazioni.

3 · Service languageFrasi operative per i momenti più frequenti.

4 · Common issuesRitardi, errori, incomprensioni e soluzioni.

Per chi è

Front office, sala, reception, servizi e ruoli a contatto diretto con l’ospite.

Requisiti

Livello consigliato A2/B1.

Cosa porti via

Un insieme di strumenti e materiali operativi pensati per essere riutilizzati dopo il corso, insieme all’output prodotto durante le attività applicative.

Questa Skill risolve il gap che hai oggi?

Se sì, puoi partire da qui. Se invece il tuo obiettivo richiede più competenze, valuta un percorso combinato o il Career Upgrade.

Vedi Career Upgrade